由于网络使用整体环境比较复杂，网上病毒及黑客比较猖獗，致使网络设备和用户计算机经常遭受攻击。为了广大教职工能正常使用校园网，现代教育技术与网络信息中心除对各部门信息员进行培训外，同时对教职工提供以下服务：

1. 建立报修热线电话88409702，电话咨询立即响应并作记录。

2. 对电话咨询、部门信息员解决不了的故障，用户应到现代教育技术与网络信息中心登记。本中心做到：工作时间内8小时内响应、工作时间外24小时内响应。

3. 服务范围：线路检测、维护，网络设备维护（不包含用户计算机系统的维护），流量控制及异常流量解决，病毒预告及提供防范措施，用户管理、用户IP地址分配。

4. 对用户提出的服务范围之外的要求，告知解决途径。在能力和时间许可的情况下，也可上门解决，适当收取服务费用。

现代教育技术与网络信息中心

二零零四年元月