“投诉建议”是继续教育学院（培训中心）行政领导和师生员工互动交流，倾听师生员工合理诉求，吸收师生员工合理化建议的重要渠道；是师生员工依法依规反映合理诉求，参与学院办学和管理，为学院发展建言献策的重要平台。

“投诉建议”以服务师生为己任，切实发挥好在解决涉及师生员工切身利益重大问题，维护、保障师生员工合法权益，推动学院依法决策、民主决策、科学决策，促进学校各项事业科学、快速发展中的作用，成为服务全校师生员工的重要窗口。为了更好地发挥投诉建议的重要作用，及时、高效地解决师生反映的问题，请注意以下事项：

1、请确保您的身份信息和内容真实、有效，以便及时处理您的来电，我们将对您身份信息内容予以保密。

2、提交内容必须遵守中华人民共和国各项法律和规定；不得发表人身攻击和反党反政府言论。

3、不受理应当通过诉讼、仲裁等法定途径解决的事项。

4、每通来电都会认真对待，继续教育学院（培训中心）办公室工作人员按“谁主管、谁负责”原则或根据相关领导批示，转交有关职能部门妥善处理。

5、请耐心等待，相同内容反馈请勿重复提交。